Marketing digitale

Articolato in tre parti, il corso propone agli studenti un percorso di apprendimento che rispecchia il processo di marketing management svolto all'interno delle imprese.

Parti I e II
FREQUENTANTI

La prima parte del corso è dedicata alla dimensione analitica del marketing (analisi della domanda, del comportamento dei consumatori e della concorrenza) ed alle conseguenti scelte strategiche (scelta dei mercati obiettivo e posizionamento). La seconda parte è dedicata alla dimensione operativa del marketing, ovvero alle modalità con cui le imprese coordinano l'utilizzo delle diverse leve per raggiungere gli obiettivi strategici: le decisioni di prodotto, di prezzo, di comunicazione e di distribuzione.
Il corso sarà arricchito dalla discussione di casi aziendali ed esercitazioni.

Parte I- Marketing Intelligence in Rete
· Introduzione: la sfida della Digital Economy ed i modelli di business emergenti
· Marketing e Marketing management in Rete: problemi ed opportunità d'integrazione
· Analisi della domanda e del comportamento del consumatore
· Concorrenza e analisi competitiva (tra prodotti e piattaforme)
· Segmentazione del mercato, definizione dei mercati obiettivo e posizionamento in Rete
Parte II - Politiche di marketing in Rete
· Le politiche di mercato dell'impresa: il marketing mix e i nuovi processi operativi del marketing in Rete (contenuti del sito, e-commerce, community)
· Brand, politiche di prodotto (versioning), collaborative innovation e comunità virtuali
· La politica di distribuzione: e-commerce e canali tradizionali
· Le decisioni di prezzo e il pricing nei mercati digitali
· Le politiche di comunicazione integrata: media digitali e media tradizionali. La comunicazione attraverso i motori di ricerca e il social media marketing
· Il Web marketing e il Consumer relationship management
· Il piano di marketing e le valutazioni economiche
Il programma analitico sarà pubblicato sulla pagina web del corso

Parte III - La comunicazione sui touchpoint digitali
FREQUENTANTI
La terza parte tratterà la comunicazione sui touchpoint digitali presentando gli strumenti e i canali con cui le aziende comunicano nel digitale. Con il ricorso a case history reali, si illustreranno quali figure operano nel settore e come si produce, gestisce ed effettivamente svolge la comunicazione sui principali touchpoint. Dopo un'introduzione alle specificità della comunicazione digitale e delle differenze con quella tradizionale, si approfondiranno i concetti alla base della copy strategy con applicazione ai vari canali. La prima applicazione tratterà i social media con focus operativo su piano editoriale, formati, gestione delle conversazioni e della reputation, viralità e earned media, per concludere con l'analisi dei social come strumento di amplification.
Le applicazioni successive riguarderanno le consumer activation e il CRM: entrambi gli argomenti saranno trattati con approccio operativo rispettivamente alle tipologie, normativa, obiettivi, UX, e-commerce e automation.
La terza parte entrerà poi in una dimensione tecnica legata all'advertising sui media digitali, dall'unpaid (SEO) alla pianificazione e gestione degli investimenti (paid), con analisi delle piattaforme e degli strumenti analitici per il monitoraggio dei risultati. Le conclusioni finali permetteranno quindi di trarre i principali key learnings sulla comunicazione delle aziende nel digitale, sugli obiettivi che è possibile raggiungere, sui principali strumenti e le metriche da monitorare.