Business process engineering

A.A. 2021/2022
6
Crediti massimi
48
Ore totali
SSD
INF/01
Lingua
Inglese
Obiettivi formativi
L'obiettivo dell'insegnamento è lo studio e il design dei processi aziendali (Business Process) e del ruolo dei sistemi informativi e delle tecnologie per il loro supporto. Il corso si focalizzerà sull'analisi, design e implementazione dei Business Process, discutendo le problematiche della gestione dei processi e prevede l'esame di casi di studio reali per dimostrare l'utilizzo dei processi organizzativi nelle aziende.
Risultati apprendimento attesi
Lo studente dovrà aver acquisito le conoscenze e competenze seguenti:
· Imparare come analizzare, modellare e progettare un processo.
· Capire il ruolo dei processi aziendali e della loro analisi in contesti reali di Business Process Management (BPM).
· Conoscere i principi fondamentali della gestione e dell'analisi di processi e workflow aziendali.
· Conoscere in dettaglio le tecniche e i tool per la modellazione dei processi e il loro utilizzo in ambienti reali.
Programma e organizzazione didattica

Edizione unica

Responsabile
Periodo
Secondo semestre
Programma
La struttura del corso segue strettamente il ciclo di vita del Business Process Management e descrive una dopo l'altra le fasi di identificazione, scoperta, analisi, riprogettazione, implementazione e monitoraggio del processo. L'enfasi del programma è sulla cassetta degli attrezzi comune a tutte queste fasi: l'insieme di linguaggi e pratiche comunemente usati nel Process Modeling. Gli argomenti presentati sono i seguenti (lasciamo le denominazione delle fasi e sottofasi in inglese in quanto si tratta di termini tecnici standard).
Introduzione al Business Process Management e al ciclo di vita BPM.
Business Modeling vs Business Process Modeling - Diagrammi e3value per Business Modeling
La fase di Process Identification: Process Architecture, Process Selection
Introduzione al linguaggio Business Process Modeling and Notation (BPMN)
Principali Gataways in BPMN
Risorse e Sottoprocessi in BPMN
Business Objects in BPMN
Orchestrazioni e coreografie nel Business Process
Limitazioni del BPMN
Modellazione con UML State Diagrams
Modellazione con Event Diagrams
Elementi sulle Reti di Petri (Petri Nets): Condition-Event Nets, Place-Transition Nets and Colored Petri Nets. Workflow networks. Il linguaggio YAWL.
La fase di Process Discovery
La fase di Process Analysis: Analisi Qualitativa e Analisi Quantitativa.
Analisi Qualitativa: Value Analysis e Waste Analysis
Analisi Quantitativa: Analisi del flusso, Elementi Teoria delle Code, Modelli analitici per le code, Modelli simulativi per le code.
La fase di Process Re-engineering
La fase di Process Implementation
La fase di Process Monitoring
Prerequisiti
Non sono richieste conoscenze preliminari aggiuntive rispetto a quelle necessarie per l'accesso alla laurea magistrale.
Metodi didattici
Lezioni frontali
Materiale di riferimento
Al termine di ogni lezione, i materiali didattici saranno resi disponibili sul sito web Ariel del corso https://ggianinibpe.ariel.ctu.unimi.it
Modalità di verifica dell’apprendimento e criteri di valutazione
L'esame consiste in una prova scritta e in un progetto. La prova scritta (open book) consiste in domande di teoria. La durata della prova è 2:00h. Superata la prova scritta lo studente potrà concordare il tema del progetto e successivamente presentare il progetto. Il voto finale è dato dalla media aritmetica dei voti ottenuti dai due elaborati.
INF/01 - INFORMATICA - CFU: 6
Lezioni: 48 ore
Docente/i
Ricevimento:
su appuntamento